Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom de l’entreprise : Fufe Studio
Forme juridique : micro-entreprise
Email : fufestudio@gmail.com
SIRET : 10193358800010
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.fufestudio.com, spécialisé dans la vente de céramiques artisanales.
Le site est hébergé par la société Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente en ligne.
3. PRODUITS
Les produits proposés sont des créations artisanales (vaisselle, objets décoratifs, etc.).
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Toutefois, en raison de leur fabrication artisanale :
- de légères variations de forme, couleur ou taille peuvent exister,
- ces variations ne constituent pas des défauts.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. COMMANDE
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le processus de commande sur la plateforme Shopify comprend les étapes suivantes :
- sélection des produits
- ajout au panier
- validation du panier
- saisie des informations de livraison
- choix du mode de paiement
- confirmation de la commande
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées par la plateforme Shopify.
Selon les options disponibles sur le site, le client peut payer par :
- carte bancaire (via Shopify Payments)
- PayPal
- tout autre moyen proposé par Shopify au moment de la commande
Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de chiffrement (SSL).
Le vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
7. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Délais :
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés
Pour les pièces réalisées sur mesure ou en pré-commande, le délai de fabrication peut être plus long. Dans ce cas, il est indiqué sur la fiche produit ou communiqué après la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception :
- le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour en informer le vendeur,
- la demande doit être accompagnée de photos justificatives,
- toute réclamation hors délai pourra être refusée.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Les retours sont acceptés uniquement dans le cadre du droit légal de rétractation ou en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10. GARANTIES
Les produits bénéficient des garanties légales :
- garantie de conformité
- garantie contre les vices cachés
11. RESPONSABILITÉ
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement du site hébergé par Shopify, notamment en cas d’interruption de service, bug ou indisponibilité temporaire.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- ou de dommages liés à un usage non conforme.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (photos, textes, créations) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées via la plateforme Shopify.
Shopify met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger les informations personnelles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
14. HÉBERGEMENT
Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Site : https://www.shopify.com
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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Date de mise à jour : 30/04/2026