Politique de remboursement

Réclamations et retours
Les retours sont acceptés uniquement dans le cadre du droit légal de rétractation ou en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra malheureusement être procédé.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.

Conditions de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fufestudio@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou incorrect.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés selon votre banque.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre, contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure.

Pour toute demande de retour ou remboursement, écrivez-nous ici : 📧 fufestudio@gmail.com

Merci de votre confiance !